Une question sur nos cours, votre inscription, un problème technique ou un projet de partenariat ? Notre équipe francophone est à votre écoute et s'engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Contactez-nous via l'email, le téléphone ou l'adresse postale de notre bureau administratif. Nous répondons à toutes les demandes : informations sur les cours, assistance technique, facturation, inscriptions et partenariats.
Idéal pour les questions détaillées concernant le contenu des cours, votre progression ou les modalités d'inscription.
Adresse email principale
Merci de préciser votre niveau actuel en français, le type de cours qui vous intéresse (général, conversation, DELF/DALF, business) et vos disponibilités.
Téléphone
Pour une question urgente sur un cours en cours, un accès bloqué ou une demande administrative immédiate.
Numéro principal (France)
Appels pris en charge pendant les heures d'ouverture (heure de Paris). Pour une meilleure prise en charge, munissez-vous de votre email d'inscription.
Adresse postale
Pour les correspondances officielles, les conventions de partenariat et les documents administratifs.
Adresse
YouFollowMe Français
12, rue des Langues Vivantes
75010 Paris
France
Le bureau accueille le public uniquement sur rendez-vous. Merci de nous contacter au préalable par email ou téléphone.
Envoyez-nous votre message via ce formulaire sécurisé. Notre équipe d'assistance vous répond généralement en moins de 24 heures ouvrées, avec des conseils personnalisés selon votre profil et vos objectifs.
Les champs marqués d'un astérisque () sont obligatoires.
Besoin d'une réponse immédiate ? Utilisez notre service de chat en temps réel pour échanger avec un conseiller francophone pendant les heures d'ouverture. Idéal pour débloquer rapidement une situation ou clarifier un point sur nos parcours.
Disponibilité du chat (heure de Paris) :
Lundi au vendredi : 9h00 – 18h30
Chat fermé les week-ends et jours fériés français.
En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours utiliser le formulaire de contact ou nous écrire à [email protected].
Nos équipes pédagogiques et administratives sont organisées pour répondre aux besoins des apprenants situés dans différents fuseaux horaires. Retrouvez ci-dessous nos créneaux de disponibilité et les meilleurs moments pour nous contacter.
Support général
Horaires (heure de Paris, CET/CEST)
Pour une réponse plus rapide, privilégiez les demandes entre 9h00 et 12h30 (heure de Paris).
Équipe pédagogique
Disponibilité des enseignants
Pour contacter un professeur spécifique, utilisez l'espace "Messages" dans votre compte ou précisez son nom dans le formulaire de consultation.
International
Conseils selon votre zone
Indiquez toujours votre pays et fuseau horaire afin que nous vous proposions des créneaux adaptés.
Vous souhaitez échanger avec un enseignant certifié pour définir votre parcours, valider un niveau, préparer un examen ou obtenir un avis sur votre progression ? Demandez un rendez-vous individuel.
Les consultations se déroulent en visioconférence et durent en général 30 à 45 minutes. Un compte YouFollowMe est requis.
Retrouvez ici des réponses claires aux principales questions concernant l'inscription, les paiements, l'accès aux cours et le fonctionnement de la plateforme YouFollowMe.
Tout dépend de votre objectif. Pour une progression globale (compréhension, grammaire, vocabulaire, oral), commencez par nos parcours structurés du niveau débutant à avancé. Si vous voulez surtout parler plus facilement, complétez avec les séances de conversation et de prononciation. En cas de doute, décrivez votre situation dans le formulaire de contact, nous vous orienterons.
Oui, nous proposons des programmes dédiés à la réussite des examens officiels, depuis le DELF B1 jusqu'au DALF C2. Ils comprennent des vidéos ciblées, des exercices corrigés, des simulations d'oraux et des tests blancs. Pour découvrir les options détaillées, consultez la page Préparation ou faites une demande de consultation avec un professeur.
Oui, nos parcours de français des affaires sont conçus pour les réunions, les présentations, les emails professionnels, les entretiens d'embauche ou la vie d'entreprise en français. Indiquez votre secteur d'activité dans votre message afin que nous personnalisions les exemples et situations de communication.
Vous pouvez régler vos cours par carte bancaire internationale (Visa, Mastercard), certaines cartes de débit locales et par solutions de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont chiffrées. Pour des questions de facturation ou de paiement en plusieurs fois, contactez-nous via le formulaire.
Essayez d'abord de rafraîchir la page et de vérifier votre connexion internet. Si le problème persiste (vidéo qui ne se lance pas, module bloqué, difficulté de connexion), prenez une capture d'écran et décrivez la situation : type d'appareil, navigateur, heure du problème. Envoyez-nous ces éléments via le formulaire de contact ou le chat en direct pendant les heures d'ouverture.
Nous répondons à la majorité des demandes sous 24 heures ouvrées. Les questions complexes (par exemple, construction de parcours sur mesure pour une entreprise) peuvent nécessiter un délai légèrement plus long. Les demandes envoyées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le prochain jour ouvré.
Vos retours sont essentiels pour améliorer en continu notre plateforme, la qualité des contenus et la fluidité de l'expérience d'apprentissage. Que vous soyez étudiant, ancien apprenant, enseignant ou partenaire, n'hésitez pas à partager votre ressenti.
Pour envoyer un retour, utilisez le formulaire de contact en sélectionnant « Autre demande » dans le sujet, ou partagez un témoignage détaillé depuis la page Avis & témoignages.
VousFollowMe Français est une plateforme d'apprentissage en ligne, conçue pour être accessible depuis la majorité des pays et des types d'appareils (ordinateur, tablette, smartphone). Notre bureau administratif se situe à Paris, au cœur d'un écosystème pédagogique et culturel dynamique.
Bureau administratif
YouFollowMe Français
12, rue des Langues Vivantes
75010 Paris
France
Les visites se font exclusivement sur rendez-vous, pour des raisons d'organisation et de sécurité. Merci de prendre contact avec nous à l'avance par email ou téléphone.
Accessibilité
Si vous rencontrez une difficulté d'accès à certains contenus, décrivez-la via le formulaire de contact. Nous étudierons chaque situation avec attention.