Politique de Confidentialité

1.1 Données d'identité et de contact

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Prénom, nom et, le cas échéant, civilité ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Pays de résidence et, lorsque nécessaire, fuseau horaire pour l'organisation des sessions en direct.

1.2 Données relatives à l'apprentissage

Dans le cadre de votre parcours de formation, nous collectons des données permettant de suivre et d'améliorer votre progression :

• Niveau de français indiqué ou évalué (débutant, intermédiaire, avancé, etc.) ;
• Objectifs d'apprentissage (préparation DELF/DALF, français professionnel, conversation, etc.) ;
• Préférences pédagogiques (types de contenus, rythme d'apprentissage, disponibilités) ;
• Résultats d'exercices, quiz, devoirs et activités interactives ;
• Historique de connexion à la plateforme, participation aux classes en direct et temps passé sur certaines ressources.

1.3 Données techniques et de navigation

Lorsque vous naviguez sur youfollowwme.com, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation ;
• Pages consultées, temps passé sur chaque page, liens cliqués ;
• Identifiants de cookies et autres identifiants uniques de session ;
• Préférences d'affichage (langue, réglages audio/vidéo, etc.).

Ces données sont collectées principalement via des cookies et technologies similaires, telles que décrites dans la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous et dans notre Politique de Cookies.

1.4 Données de communication

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de Contact, par e-mail ou lors d'échanges avec nos enseignants, nous pouvons collecter :

• Le contenu de vos messages, demandes d'information ou de support ;
• Les informations liées à votre satisfaction (avis, commentaires, témoignages) ;
• Les enregistrements ou retranscriptions éventuels de visioconférences pédagogiques, lorsque cela est clairement indiqué et fondé sur votre consentement, si nécessaire.

2.1 Fourniture et gestion des services

• Créer et gérer votre compte apprenant ;
• Inscrire et enregistrer votre participation à nos cours de français (en ligne, en direct ou en vidéo) ;
• Adapter les contenus pédagogiques à votre niveau, vos objectifs et vos préférences (grammaire, prononciation, conversation, français des affaires, etc.) ;
• Suivre votre progression, générer des tableaux de bord et vous proposer des parcours personnalisés.

2.2 Communication et accompagnement pédagogique

• Vous envoyer des e-mails de confirmation, de rappel de cours, ou de suivi pédagogique ;
• Vous adresser des notifications importantes concernant vos sessions en direct, vos devoirs et vos résultats d'évaluation ;
• Répondre à vos questions transmises via la page Contact ou par tout autre canal de communication mis à disposition ;
• Vous transmettre, si vous y avez consenti, des informations sur de nouveaux programmes (par exemple préparation aux examens DELF/DALF), ateliers de conversation ou offres spéciales.

2.3 Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur

• Analyser l'utilisation du site et des ressources (articles de grammaire, vidéos, exercices interactifs) afin d'optimiser la navigation et les contenus ;
• Comprendre les besoins pédagogiques des étudiants et des professionnels pour améliorer la qualité de nos cours et de nos supports ;
• Effectuer des analyses statistiques anonymisées ou agrégées pour piloter le développement de nos services ;
• Tester de nouvelles fonctionnalités pédagogiques et ergonomiques pour enrichir votre expérience d'apprentissage.

2.4 Bases légales du traitement

Selon le contexte, vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (gestion de votre inscription, fourniture de cours et suivi pédagogique) ;
• Respect d'obligations légales ou réglementaires applicables ;
• Intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurisation de la plateforme, prévention des abus) dans le respect de vos droits et libertés ;
• Votre consentement, lorsque cela est requis (en particulier pour certaines communications marketing ou pour l'utilisation de certains cookies non strictement nécessaires).

3.1 Prestataires de services de confiance

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes qui agissent pour notre compte et conformément à nos instructions, notamment pour :

• L'hébergement sécurisé de la plateforme et des données ;
• La fourniture d'outils de visioconférence pour les cours en direct ;
• Les solutions de paiement en ligne (le cas échéant) ;
• Les services d'e-mailing et d'envoi de notifications ;
• Les outils d'analyse de performance et d'optimisation du site.

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données, et n'utilisent vos informations que dans le cadre des services qui leur sont confiés.

3.2 Enseignants et équipe pédagogique

Dans le cadre de votre parcours de formation, certaines de vos informations (par exemple votre prénom, votre niveau, vos objectifs et vos résultats d'exercices) peuvent être partagées avec nos enseignants et tuteurs afin de :

• Préparer les sessions de conversation et les activités de groupe ;
• Adapter le contenu des cours (par exemple en français des affaires ou en préparation DELF/DALF) ;
• Vous fournir un retour pédagogique personnalisé et pertinent.

3.3 Exigences légales et protection

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines de vos données personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour :

• Répondre à une procédure judiciaire, une demande d'une autorité de contrôle ou d'une autorité publique ;
• Faire respecter nos Conditions Générales ;
• Détecter, prévenir ou traiter des activités frauduleuses, des atteintes à la sécurité ou des problèmes techniques ;
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de YouFollowMe, de ses utilisateurs ou du public.

3.4 Témoignages et contenus publics

Si vous choisissez de partager un avis ou un témoignage sur nos services, par exemple dans la section Témoignages, nous pourrons afficher publiquement le contenu que vous avez accepté de publier (par exemple votre prénom, votre ville et la nature de votre formation). Vous pouvez à tout moment nous demander de modifier ou de retirer un témoignage publié en nous contactant selon les modalités décrites dans la section « Contact ».

4.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture de services de base (authentification, sécurisation de votre session, mémorisation de vos choix essentiels).
• Cookies de performance et d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages vues, temps passé, erreurs éventuelles) afin d'améliorer la navigation, la structure des sections (par exemple Cours, Enseignants) et la qualité de nos contenus.
• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser certaines de vos préférences (langue de navigation, type de ressources pédagogiques privilégiées) pour rendre votre expérience plus fluide et cohérente.

4.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière d'information vous permet d'accepter ou de refuser certaines catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les outils fournis sur le site ;
• Supprimer les cookies déjà déposés sur votre appareil ;
• Obtenir des informations détaillées sur chaque catégorie de cookies dans notre Politique de Cookies.

Veuillez noter que le refus de certains cookies peut impacter certaines fonctionnalités et la qualité globale de votre expérience pédagogique.

5.1 Mesures techniques

• Utilisation de connexions sécurisées (chiffrement TLS/HTTPS) pour les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs ;
• Contrôles d'accès et gestion des droits au niveau des systèmes et des bases de données ;
• Sauvegardes régulières des données pour prévenir la perte accidentelle d'informations ;
• Surveillance de la plateforme afin de détecter les tentatives d'accès non autorisé ou les comportements suspects.

5.2 Mesures organisationnelles

• Limitation de l'accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions (enseignants, support, équipe technique) ;
• Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à la protection des données ;
• Encadrement contractuel strict de nos prestataires, incluant des engagements de confidentialité et de sécurité ;
• Procédures internes pour réagir rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données.

5.3 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Pendant la durée de votre inscription et de votre utilisation active des services YouFollowMe Français ;
• Pendant une période limitée après la fin de votre formation, afin de vous permettre de récupérer certaines informations (par exemple vos attestations ou relevés de progression), sauf demande contraire de votre part ;
• Au-delà, dans les limites fixées par la loi, lorsque cela est nécessaire pour répondre à nos obligations légales, comptables ou de preuve.

6.1 Cadre juridique des transferts

Lorsque nous transférons des données vers un pays tiers, nous nous assurons que l'un des mécanismes suivants est en place :

• Décision d'adéquation rendue par la Commission européenne ou l'autorité compétente reconnaissant un niveau de protection équivalent ;
• Mise en œuvre de clauses contractuelles types ou de clauses de protection appropriées approuvées par les autorités de protection des données ;
• Autres garanties reconnues par la réglementation applicable, complétées, si nécessaire, par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.

6.2 Information complémentaire

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux de vos données personnelles et une copie des garanties applicables en nous contactant dans les conditions décrites à la section « Contact » de la présente Politique.

7.1 Droits reconnus aux utilisateurs

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander, dans certains cas, la suppression de vos données personnelles ;
• Droit à la limitation du traitement : solliciter la suspension temporaire de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

7.2 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter selon les modalités précisées dans la section « Contact ». Afin de protéger votre confidentialité, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la réglementation applicable.

7.3 Réclamations auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les exigences légales, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence ou de l'État dans lequel vous travaillez ou dans lequel la violation alléguée a été commise.

8.1 Équipe de protection des données

Vous pouvez adresser vos demandes en utilisant le formulaire disponible sur la page Contact du site youfollowwme.com. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de :

• Préciser l'objet de votre demande (par exemple « accès aux données », « rectification », « suppression », « question sur la sécurité ») ;
• Indiquer l'adresse e-mail utilisée pour votre compte YouFollowMe Français ;
• Fournir toute information complémentaire permettant de vous identifier et de retrouver votre dossier, si nécessaire.

8.2 Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique afin de refléter l'évolution de nos services, de notre organisation ou des exigences légales et réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un affichage sur le site youfollowwme.com et, si nécessaire, par une notification dédiée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

8.3 Ressources complémentaires

Pour mieux comprendre comment vos données sont utilisées dans le cadre global de votre expérience sur youfollowwme.com, vous pouvez également consulter :

• Notre Politique de Cookies pour plus de détails sur les technologies de suivi ;
• Nos Conditions Générales pour les règles encadrant l'utilisation du site et des services ;
• Les informations pédagogiques détaillées dans les sections Cours, Enseignants et Témoignages pour découvrir notre approche éducative.