Conditions générales d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur la page des Conditions générales d'utilisation de YouFollowMe Français. Le présent document a pour objet de préciser les règles, droits et obligations applicables à toute personne qui consulte le site youwollowwme.com, y crée un compte ou utilise les services et contenus éducatifs qui y sont proposés.

En parcourant ces Conditions, vous trouverez notamment des informations sur les modalités d'accès à nos cours de français, le cadre d'utilisation des ressources pédagogiques, les règles de comportement attendues sur la plateforme, ainsi que les limites de responsabilité de YouFollowMe.

2. Acceptation des Conditions

En accédant au site https://youfollowwme.com, en le consultant ou en utilisant l'un de ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et vous vous engagez à les respecter, ainsi que l'ensemble des lois et réglementations applicables.

Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, vous devez cesser d'utiliser le site et nos services. Toute utilisation de la plateforme vaut acceptation pleine et entière des dispositions ci-après.

3. Modification des Conditions

YouFollowMe se réserve le droit de mettre à jour, compléter ou modifier à tout moment les présentes Conditions générales d'utilisation, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de la plateforme.

La version en vigueur est celle disponible sur cette page à la date de votre connexion au site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette rubrique afin de rester informé des éventuelles modifications. La poursuite de l'utilisation du site après mise à jour des Conditions vaut acceptation sans réserve de ces modifications.

4. Eligibilité des utilisateurs

L'accès à la plateforme et l'achat de cours ou de ressources éducatives sont réservés aux personnes physiques qui remplissent les conditions suivantes :

• être âgé(e) d'au moins 16 ans ;
• disposer de la capacité légale nécessaire pour conclure un contrat contraignant en vertu du droit qui vous est applicable ;
• utiliser la plateforme à des fins personnelles, académiques ou professionnelles et non pour contourner la loi ou porter atteinte aux droits de tiers.

Si vous avez moins de 16 ans, l'utilisation de nos services doit être effectuée sous la supervision et la responsabilité d'un parent ou représentant légal. YouFollowMe se réserve la possibilité de demander toute justification permettant de vérifier votre âge ou votre identité en cas de doute raisonnable.

5. Création et gestion de compte

L'accès à certains contenus et services, notamment les parcours de cours structurés, les classes en direct ou les exercices interactifs, peut nécessiter la création d'un compte personnel sur youwollowwme.com.

Lors de votre inscription, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour (notamment votre nom, prénom, adresse e-mail et, le cas échéant, vos coordonnées de facturation) ;
• mettre à jour sans délai ces informations en cas de changement afin de garantir leur exactitude ;
• choisir des identifiants de connexion (mot de passe, etc.) confidentiels et suffisamment sécurisés ;
• ne pas partager vos identifiants avec des tiers et ne pas autoriser une personne non autorisée à accéder à votre compte.

Vous êtes seul responsable de toute activité réalisée via votre compte et des conséquences qui en découlent. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de vos identifiants, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais via la page Contact afin que des mesures appropriées puissent être prises.

6. Description des services

Le site YouFollowMe Français met à disposition des étudiants et des professionnels un ensemble de services d'apprentissage de la langue française destinés à des publics de niveaux débutant à avancé. Ces services peuvent inclure, sans s'y limiter :

• des cours de français structurés par niveaux, thématiques ou objectifs académiques et professionnels, accessibles depuis la page Cours ;
• des activités de conversation guidées ou en groupe, disponibles via la page Conversation ;
• des ressources de grammaire, d'exercices ciblés et de fiches pratiques, présentées notamment sur la page Grammaire ;
• des modules de prononciation et d'entrainement oral, accessibles via la page Prononciation ;
• des parcours de préparation aux examens DELF/DALF et à d'autres certifications, présentés sur la page Préparation ;
• des contenus spécifiques consacrés au français des affaires et à la communication professionnelle, détaillés sur la page Business ;
• des vidéos pédagogiques, classes en direct, supports téléchargeables, infographies et exercices interactifs ;
• des services d'accompagnement, de suivi pédagogique et un accès à des profils d'enseignants et à des témoignages étudiants, via les pages Teachers et Testimonials.

Le détail précis des contenus, des formats (vidéos, classes en direct, exercices en ligne, etc.), des conditions d'accès et de la durée de mise à disposition est présenté sur les pages descriptives de chaque offre ou programme.

7. Conduite de l'utilisateur

Dans une logique de respect mutuel et de sécurité pour l'ensemble de la communauté d'apprenants, vous vous engagez à adopter une attitude responsable, bienveillante et conforme à la loi lors de toute utilisation du site, des classes en direct ou des espaces interactifs.

En particulier, il vous est strictement interdit de :

• tenir des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux, violents, obscènes ou de manière générale contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs ;
• harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs, enseignants ou membres de l'équipe YouFollowMe ;
• téléverser, diffuser ou partager tout contenu non autorisé, illégal, malveillant ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers (droit d'auteur, vie privée, droit à l'image, etc.) ;
• introduire dans la plateforme des virus, chevaux de Troie, scripts malveillants ou tout autre code ayant pour objet de perturber, d'endommager ou de limiter le fonctionnement du site ou des systèmes d'information ;
• tenter d'accéder sans autorisation à des zones, comptes ou données qui ne vous sont pas destinés ;
• utiliser nos ressources à des fins de reproduction massive, de redistribution commerciale ou de création de services concurrents.

YouFollowMe se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès à un compte utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de non-respect manifeste des règles de conduite prévues au présent article ou de violation grave de la loi.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site youwollowwme.com et dans le cadre des services éducatifs fournis par YouFollowMe est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et, le cas échéant, par d'autres droits exclusifs.

Sont notamment concernés, sans que cette liste soit exhaustive :

• les textes, exercices, exemples et supports de cours ;
• les vidéos, enregistrements audio, classes en direct, webinaires et captations ;
• les infographies, illustrations, photographies, logos, chartes graphiques et éléments de design ;
• les parcours pédagogiques, structures de modules et organisation des contenus ;
• les marques, noms commerciaux et nom de domaine associés à YouFollowMe.

Ces contenus sont la propriété exclusive de YouFollowMe ou de ses partenaires et sont utilisés avec leur autorisation. Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, distribution, communication au public, location, prêt, mise à disposition ou utilisation en dehors du cadre strictement personnel et privé de votre apprentissage est interdite sans accord écrit préalable de YouFollowMe.

L'achat d'un cours ou l'inscription à un programme ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus, mais uniquement un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transmissible, pour la durée et dans les conditions précisées lors de votre commande.

9. Paiements et remboursements

Les informations relatives aux tarifs, aux conditions de paiement et à la politique de remboursement applicables aux cours de français, modules complémentaires et autres ressources éducatives sont présentées de manière claire sur les pages dédiées à chaque offre ou au cours du processus de commande.

En règle générale :

• les prix sont indiqués en devise spécifiée sur le site et peuvent inclure ou non les taxes applicables, conformément à la réglementation en vigueur ;
• les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées proposées sur la plateforme ;
• vous vous engagez à utiliser des moyens de paiement valides et autorisés et à ne pas usurper l'identité ou les coordonnées bancaires d'un tiers.

Les modalités précises de remboursement, de rétractation ou de report de cours, le cas échéant, sont détaillées au moment de l'achat et peuvent varier selon le type de programme (cours en ligne asynchrone, classe en direct, module individuel, etc.). Nous vous invitons à consulter attentivement ces informations avant de valider votre commande.

10. Limitation de responsabilité

YouFollowMe met tout en œuvre pour offrir une expérience d'apprentissage de qualité, sécurisée et techniquement fiable. Toutefois, dans les limites autorisées par la loi applicable, YouFollowMe ne pourra être tenue responsable :

• des interruptions temporaires de service liées à des opérations de maintenance, à des mises à jour, à des pannes ou à des circonstances extérieures à son contrôle raisonnable ;
• de tout préjudice résultant de pertes de données, de défaillances matérielles ou logicielles, ou d'attaques informatiques provenant de tiers ;
• des conséquences liées à une utilisation non conforme du site ou des contenus par l'utilisateur ;
• des actes, contenus ou comportements de tiers (y compris d'autres utilisateurs) sur lesquels YouFollowMe n'exerce pas de contrôle direct.

Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de YouFollowMe dans les hypothèses où une telle exclusion ou limitation serait interdite par la législation applicable.

11. Contact et support

Pour toute question, demande d'information supplémentaire ou réclamation relative aux présentes Conditions générales d'utilisation, à vos droits en tant qu'utilisateur ou au fonctionnement de la plateforme, vous pouvez contacter YouFollowMe par les moyens suivants :

• en utilisant le formulaire de contact en ligne disponible sur la page Contact Us ;
• en nous adressant un message à l'adresse e-mail de support indiquée sur la même page.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans des délais raisonnables et de traiter vos demandes avec la plus grande attention, en cohérence avec nos politiques de confidentialité et de sécurité des données, consultables sur les pages Privacy Policy et Cookie Policy.